cdbl bd আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপশন দিয়ে রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
আপনি যখন cdbl bd তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং নাম সংরক্ষণ করি যাতে লগইন এবং উইথড্র সম্পন্ন করতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি তবে পেমেন্ট পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস লবিতে থাকে, তবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার সেশন লগ
এবং আইপি অ্যাড্রেস নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এক বছর রাখা হয়, তারপর মুছে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেম রাউন্ড হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স স্ন্যাপশট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে স্টোর করি যাতে বিরোধ সমাধান করা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
অনুরোধ প্রসেস করে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনি যদি কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান, আপনার প্রসেসিং কনসেন্ট পরিবর্তন করতে চান বা লেনদেন লগ সম্পর্কে প্রশ্ন করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপ সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, তবে ইমেইলের মাধ্যমেও আপনি ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সব অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন। এজেন্ট ৩-৫ মিনিটে উত্তর দেয় এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি গ্রহণ করে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় যাতে রেফারেন্স রাখতে পারেন।
আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে কনসেন্ট প্রত্যাহার ফর্ম শেয়ার করে বা ডেটা কপি সরবরাহ করে। সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া ১০ মিনিটে মিলে।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার ইউজার আইডি উল্লেখ করুন। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারলে প্রসেস আরও দ্রুত হয়। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার রিকোয়েস্ট নিশ্চিত করি এবং ৭২ ঘণ্টায় সম্পন্ন করি।
cdbl bd একটি বহুস্তরীয় নিরাপত্তা মডেল চালায় যেখানে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট হয়, অ্যাকাউন্ট লগইন টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশনে সুরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড অবস্থায় থার্ড-পার্টি প্রসেসরে যায়। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট এবং ভালনারেবিলিটি...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। bKash Nagad Rocket রিকোয়েস্ট কখনও প্লেইন টেক্সটে যায় না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন অস্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয়, লেনদেন শেষে মুছে যায়।
আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ওটিপি পাঠাই। এই স্তরটি নিশ্চিত করে যে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি বায়োমেট্রিক লগইন সক্রিয় করতে পারেন।
যখন আপনি ডিপোজিট করেন, আপনার bKash Nagad Rocket পিন বা কার্ড নম্বর পেমেন্ট প্রোভাইডার সরাসরি প্রসেস করে এবং আমরা শুধু একটি টোকেন আইডি পাই। পিন বা সিকিউরিটি কোড কখনও cdbl bd সার্ভারে পৌঁছায় না এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হলে টোকেন এক্সপায়ার হয়।
আমরা প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিটর দিয়ে লবি এবং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম পরীক্ষা করি। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করা হয় এবং আপনাকে ইমেইলে আপডেট পাঠানো হয়। টেস্ট রিপোর্ট সারসংক্ষেপ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং রিস্টোর অ্যাক্সেস শুধু সিনিয়র অ্যাডমিনদের কাছে সীমিত। প্রতিটি ব্যাকআপ অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয় যাতে অননুমোদিত ব্যবহার ট্র্যাক করা যায়। ৯০ দিন পর পুরনো ব্যাকআপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
প্রতি ছয় মাসে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পুনর্মূল্যায়ন করি এবং প্রসেসিং উদ্দেশ্য বা তৃতীয় পক্ষ সেবায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে জানাই। নোটিফিকেশন পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে আপনি পরিবর্তিত নীতি প্রত্যাখ্যান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা হবে।
cdbl bd সাইটের প্রতিটি আইনি নথি একে অপরের সাথে সংযুক্ত: গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, শর্তাবলী পেজ বলে আপনি কীভাবে লবি ব্যবহার করতে পারবেন, কুকি নীতি বর্ণনা করে...
শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং লবি ব্যবহারের নিয়ম কভার করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং ব্যাখ্যা করে। দুটি নথি একসাথে আপনার এবং cdbl bd এর মধ্যে চুক্তি গঠন করে, তবে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে গোপনীয়তা নীতিই চূড়ান্ত কর্তৃত্ব।
কুকি নীতিতে আমরা লিস্ট করি কোন সেশন কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল লবিতে ব্যবহৃত হয়, কেন সেগুলো রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে ব্লক করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয় সেটি ব্যাখ্যা করে, তাই দুটি পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং চিত্র দেয়।
প্রত্যাহার নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট উইথড্র প্রসেস হয় এবং কোন তথ্য যাচাই প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই যাচাইয়ের ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হলে মুছে যায়, তাই দুটি নথি একসাথে উইথড্র নিরাপত্তা কভার করে।
AML নীতিতে বলা আছে আমরা কোন পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি এবং কেন, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেগুলো কোথায় স্টোর করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনার KYC প্রসেসের পুরো ছবি পরিষ্কার হয়।
আমরা যেকোনো নীতি আপডেট করার ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল নোটিশ পাঠাই। শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং কুকি নীতি একসাথে সংশোধিত হলে একটি একক নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যাতে আপনি সবগুলো পরিবর্তন এক জায়গায় পর্যালোচনা করতে পারেন।
যদি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, গোপনীয়তা নীতি সব ডেটা প্রসেসিং বিষয়ে অগ্রাধিকার পায়। শর্তাবলী শুধু গেম রাউন্ড এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে, আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার নয়।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সব নীতি মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট প্রসেস করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা কখনও আইন লঙ্ঘন করে প্রসেস বা স্থানান্তরিত হয় না, এবং আইনি সীমা পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাই।
আমরা সেই উপাদানগুলো ডিজাইন করেছি যা আপনার লবি ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং গেম সেশনকে দ্রুত এবং স্বচ্ছ করে তোলে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল Pragmatic Play এবং Evolution...
প্রতিটি bKash Nagad Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট TLS ১.৩ এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে যাতে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন শেষ হলে টোকেন এক্সপায়ার হয়, তাই কোনো সেনসিটিভ ডেটা ডাটাবেসে থাকে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন টিপে আপনি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম রাউন্ড লগ এবং সেশন রেকর্ড পিডিএফ আকারে পেতে পারেন। এই এক্সপোর্ট পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত এবং ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয় যাতে পুরনো ফাইল অননুমোদিত হাতে না যায়।
লবিতে আপনার প্রোফাইল পেজে প্রাইভেসি কন্ট্রোল সেকশন রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি কনসেন্ট টগল সক্রিয় হওয়ার সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন কোনো অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই।
আপনি যদি ১৫ মিনিট লবিতে নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট করি এবং অস্থায়ী ক্যাশ মুছে ফেলি। এটি পাবলিক ওয়াইফাই বা শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রক্ষা করে। পুনরায় লগইন করলে নতুন সেশন টোকেন তৈরি হয় যা পুরনো ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।
আমরা আপনার ডেটা যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার স্ট্রিমিং এর জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অডিট লগে রেকর্ড করি। প্রতিটি এন্ট্রি দেখায় কোন প্রোভাইডার কোন ডেটা পেয়েছে এবং কেন, যাতে আপনি সম্পূর্ণ ট্রান্সপারেন্সি পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করলে একটি কনফার্মেশন ইমেইল যায়, ইমেইল লিংকে ক্লিক করলে ৭২ ঘণ্টায় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস মুছে যায়। আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য ট্রানজাকশন সামারি ৫ বছর রাখি, বাকি সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।